Jos sinulla on ongelmia Office sovelluksien sisäänkirjautumisen tai käytön kanssa, tämän ohjeen pitäisi auttaa ongelman ratkaisemisessa.

Ohjeen sisältö:

• Ongelmien korjaaminen Windowsilla
• Office-Reset työkalun käyttö Macilla
• Tietojen nollaaminen Outlookista mobiililaitteella

Windows

Teams/Uusi Outlook

Jos ongelmasi koskee vain Teamsia tai uutta Outlookia, voit myös kokeilla tätä. Joissain tapauksissa (esim. migraation aikaisten tunnusten kanssa) tämä on täytynyt tehdä myös lisäksi.

1. Etsi Windowsin hakutoiminnolla Teams/Outlook.
2. Klikkaa hiiren oikealla painikkeella tarjolle tullutta Microsoft Teams/Outlook (new) ja valitse App options/Sovelluksen asetukset.
3. Etsi asetuksista painikkeet Repair/Korjaa ja Reset/Palauta. Klikkaa näistä molemmat
4. Avaa nyt Teams/Outlook uudelleen ja kokeile, pääsetkö kirjautumaan normaalisti.

Kaikki M365 -sovellukset

1. Avaa Run/Suorita työkalu:
   • Voit avata työkalun painamalla Windows+R näppäinyhdistelmää tai klikkaamalla käynnistävalikon ikonia hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Run/Suorita.
   • Kirjoita aukeavaan kenttään %localappdata%\Microsoft ja paina OK.
     
   • Etsi ja poista kansiot nimeltä IdentityCache ja OneAuth
   • Käynnistä tietokone uudelleen
2. Avaa nyt jokin M365 -ohjelma ja kirjaudu sisään
   • Esimerkiksi: Excel, Teams, Word
   • Tärkeää! Jos olet kirjautumassa sovellukseen henkilökohtaisella koneella, Office-/Teams-kirjautumisessa tulee jossain vaiheessa kohta “Kirjaudutaanko kaikkiin sovelluksiin”, tässä tulee valita Ei, vain tämä sovellus, muuten kirjautuminen yrittää liittää tietokonettasi organisaation laitehallintaan.

• Huom! jos sinulla on ollut Oamk tunnus jo ajalta ennen migraatiota (Toukokuu 2024), varmista ettei vanha tunnuksesi kummittele Windowsin tiliasetuksissa.
  1. Avaa Windowsin Settings / Asetukset.
  2. Valitse Accounts / Tilit.
  3. Valitse Access work or school / Työ tai koulutilit.
  4. Poista vanha oamk.onmicrosoft.com -tili.

Mac

• Lataa Office-Reset osoitteesta https://office-reset.com/download/Microsoft_Office_Reset_2.0.0.pkg
  • Kun ajat ohjelman, valitse pelkästään ”Reset Office apps to factory settings”.
  • Suorita ohjelma loppuun, ja käynnistä koneesi varmuuden vuoksi uudelleen.

Outlook mobiililaitteella

1. 1. Poista vanha tili Outlookista.
   2. Käynnistä laite uudelleen.
   3. Lisää nykyinen tilisi puhelimeen.
   4. Jos tämä ei auta, tyhjennä sovelluksen data esimerkiksi uudelleenasentamalla sovellus.

• Jos puhelin edelleen yrittää sitkeästi käyttää oamkin vanhaa tiliä:
  1. Lisää tiliksi jotainMuuta@students.oamk.fi – jotainMuuta ei siis saa olla oma käyttäjätunnuksesi, tarkoitus on ”harhauttaa” puhelin viemään sinut kirjautumisnäkymään.
  2. Kirjaudu sitten oikealla tunnuksellasi oikeatunnus@students.oamk.fi.
  3. Kirjoita salasanasi ja varmista kirjautuminen puhelimella (MFA, eli kaksivaiheinen tunnistautuminen).