Kaikki ohjeet

VISUn usein kysytyt kysymykset

Takaisin ylös

1. Yleistä ympäristöstä

Mikä on toisiolain mukainen käyttöympäristö VISU?

  • VISU on Oulun yliopiston kehittämä tietoturvallinen toisiolain mukaisesti auditoitu ja teknisesti suojattu virtuaalinen käyttö- ja tutkimusympäristö, jossa voidaan analysoida arkaluonteista sosiaali- ja terveydenhuollon dataa tietoturvallisesti.
  • VISU on Oulun yliopiston laskentapalvelinympäristö, joka tarjoaa tutkijoiden käyttöön Linux-pohjaisen suurteholaskentaympäristön.
  • VISU on auditoitu lain sosiaali- ja terveystietojen toissijaisesta käytöstä (552/2019) mukaisesti.
  • VISU on rekisteröity Lupa- ja valvontaviraston käyttöympäristörekisteri Astoriin.
  • Jokaiselle tutkimukselle avataan oma käyttäjäympäristö, joka nimetään aina yksilöllisesti.

Mihin tarkoitukseen ympäristö on suunniteltu?

  • VISU käyttöympäristö on suunniteltu tukemaan tietoturvallista tutkimusta, tilastointia ja viranomaisten suunnittelu- ja selvitystehtäviä, joissa käsitellään yksilötason sosiaali- ja terveysaineistoja Findatan myöntämän luvan mukaisesti.
  • VISUa voi käyttää myös opetustarkoitukseen.
  • VISUssa voidaan käsitellä myös muuta kuin toisiolain alaista aineistoa, mutta kaikkea aineiston käsittelyä koskevat samat ehdot.

VISUn ominaisuudet

  • VISUa käytetään etätyöpöytäperiaatteella verkkoselaimen kautta. Käyttäjän omalle koneelle ei asenneta ohjelmistoja, vaan kaikki työ tehdään suojatussa virtuaaliympäristössä. Ympäristöön kirjaudutaan Oulun yliopiston tunnuksilla ja MFA-tunnistautumisella.
  • Käytettävissä vain Oulun yliopiston myöntämillä käyttäjätunnuksilla.
  • Käyttäjä kirjautuu käyttäjäympäristöönsä vahvalla kaksivaiheisella tunnistautumisella.
  • Sisältää vakio-ohjelmistopaketin.
  • Mahdollistaa omien ohjelmistojen asentamisen.
  • Skaalattavissa tutkimustarpeen mukaan.

Paljonko VISUn käyttö maksaa?

  • VISUn hinta on kuukausiperusteinen.
  • Hinta määräytyy joko tutkimus- tai opetuskäytön perusteella.
  • Tutkimuskäytön hinta muodostuu tilattavan kapasiteetin ja komponenttien perusteella.
  • Opetuskäytössä VISU-ympäristön hinta on kiinteä ja perustuu käyttäjämääriin.
  • Tutustu hinnastoon.

Mitä eroa on käyttöympäristöllä ja käyttäjäympäristöllä?

  • Käyttöympäristöön luodaan tietolupakohtainen käyttäjäympäristö. Käyttöympäristö tarkoittaa palveluntarjoajan vastuulla olevaa teknistä, organisatorista ja fyysistä tietojen käsittelyn toimintaympäristöä, jonka tulee täyttää määräyksen vaatimukset.
  • Käyttäjäympäristöllä tarkoitetaan tietoturvallisessa käyttöympäristössä sijaitsevaa tietolupakohtaisesti eriytettyä tietojenkäsittely-ympäristöä, jossa asiakas/tutkija tai ryhmä käsittelee henkilötietoja sisältäviä aineistoja.

2. Käyttöoikeudet ja pääsy ympäristöön

Kuka voi käyttää ympäristöä?

  • Ympäristöä voivat käyttää vain ne henkilöt, joille on erikseen annettu henkilökohtainen käyttöoikeus ja Oulun yliopiston Univ- tai UFO- käyttäjätunnukset kyseiseen ympäristöön.
  • Käyttäjäympäristöä voidaan käyttää myös opetustarkoitukseen.

Miten käyttöoikeuksia haetaan?

  • Käyttöoikeuksien saaminen edellyttää aina käyttäjäympäristön tilauksen tekemistä.
  • Käyttöoikeudet tilattuun käyttäjäympäristöön myönnetään samalla, kuin käyttäjäympäristön tilaus hyväksytään, mutta on huomioitava, että pääsyoikeus avataan vasta kun käyttäjäympäristö on valmis käytettäväksi.

Miten VISU-käyttäjäympäristö tilataan?

  • Tilaa VISU-käyttäjäympäristö.
  • Jos tutkimus perustuu tietolupaan, tilaajana voi toimia vain tietoluvassa nimetty tietoluvan saaja tai heidän yhteyshenkilönsä.
  • Lomakkeeseen liitetään tarvittavat luvat (esim. tietolupapäätökset). Ylläpito tarkastaa tilauksen ja aloittaa ympäristön pystytyksen, kun kaikki tiedot ovat kunnossa.
  • Käyttäjille lähetetään vahvistus, kun ympäristö on valmiina käyttöön.

Miten käyttäjä tunnistetaan?

  • Käyttäjillä on oltava Oulun yliopiston myöntämät käyttäjätunnukset, jolloin asiakas on tunnistettu jo ennen käyttäjäympäristön tilausta.
  • Käyttäjän kirjautuminen ympäristöönsä vaatii aina vahvan tunnistautumisen.

Miten kirjautuminen toimii?

  • Käyttäjä avaa tiedossa olevan linkin verkkoselaimella, joka avaa kirjautumisruudun. Käyttäjä syöttää voimassa olevan käyttäjätunnuksensa ruudulle, jonka jälkeen käyttäjä tunnistetaan vielä MFA-tunnistautumisella (QR-koodi tai PIN).

Mitä teen, jos kirjautuminen ei onnistu?

  • Tarkista, että käyttäjätunnuksesi on voimassa.
  • Varmista, että MFA toimii (tarkista Authenticatorin päivitys, akun optimointi, ilmoitukset).
  • Varmista, että käytät oikeaa kirjautumisosoitetta: https://desktop.visu.oulu.fi/guacamole
  • Vaihda verkkoa (Wi-Fi ↔ mobiilidata) tai katkaise VPN, jos se häiritsee tunnistusta.
  • Voit nollata MFA-rekisteröinnin osoitteessa https://account.oulu.fi/mfa käyttämällä Suomi.fi‑tunnistusta.
  • Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä ICT-palveluihin sähköpostilla ict@oulu.fi tai soittamalla +358294 483 124.

Voiko ympäristöön päästä etäyhteydellä?

  • Kyllä. Käyttäjä voi kirjautua käyttäjäympäristöönsä etäyhteydellä, mutta vaatimuksena on Oulun yliopiston sisäverkko tai Oulun yliopiston VPN-yhteys.

Miten käyttöoikeuksia voi muuttaa tai peruuttaa?

  • Muutokset käyttöoikeuksiin anotaan aina Oulun yliopiston palvelunhallintajärjestelmän kautta erillisellä muutospyyntölomakkeella.

Voiko ympäristöä käyttää muut kuin Oulun yliopistoon työ/opiskelusuhteessa
oleva?

  • Kyllä. Henkilö, jolla ei ole työsuhdetta Oulun yliopistoon tai ammattikorkeakouluun, mutta on perustellut syyt ja oikeudet käyttää korkeakoulujen tietoteknisiä resursseja, anoo erillistä käyttöoikeutta yksikkönsä kautta. Tällaisia henkilöitä voivat olla esim. tuntiopettaja, vieraileva tutkija tai opettaja, apuraha-, stipendi- ja
    akatemiarahoituksella työskentelevä tutkija, emeritusprofessori tai tutkimustyötä jatkava eläkeläinen.

Voiko käyttäjille antaa oikeuksia asentaa ja muokata omia ohjelmistoja?

  • Lähtökohtaisesti kyllä. Asiakas voi asentaa omia ohjelmia ja kirjastoja
    käyttäjäympäristöönsä ennen lähdeaineiston tuontia. Mikäli kuitenkin ohjelmaa ei voida asentaa ilman admin/root-oikeuksia, tällöin ohjelmiston asentaa pääkäyttäjä.

3. Tiedonhallinta ja tietoturva

Käyttöympäristössä voidaan käsitellä yksilötason sosiaali- ja terveysalan
rekisteritietoja, joita ei voida luovuttaa suoraan tutkijoille tietosuojasyistä. Nämä
tiedot voivat sisältää:

  • Pseudonymisoituja tietoja, joissa suorat tunnistetiedot (esim. nimi, henkilötunnus) on poistettu mutta henkilöt voidaan silti epäsuorasti erottaa toisistaan ja yhdistää eri tietoaineistoissa.
  • Osittain tunnisteellisia tietoja (joissain tapauksissa esim. ikä tutkimushetkellä), jos se on välttämätöntä tutkimuksen toteuttamiseksi ja luvassa sallittua.
  • Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, kuten terveystietoja, sosiaalipalvelujen käyttöä tai sairauksia koskevia tietoja.
  • Kaikkien toisiolain alaisten tietojen käsittelyssä on noudatettava Findatan myöntämän käyttöluvan ehtoja sekä toisiolakia ja tietosuoja-asetusta (GDPR). Tietoja saa käyttää vain siihen tarkoitukseen, johon tietolupa on myönnetty.

Miten tietoturva on varmistettu?

  • Tietoturva varmistetaan monikerroksisesti yhdistämällä vahva käyttäjätunnistus, verkon tiukka segmentointi sekä CIS Level 2 -kovennettu Red Hat OpenShift -alusta; kaikki käyttäjien ja ylläpidon toimet kirjataan keskitettyyn Loki‑lokivarastoon ja haittaohjelmatorjunta sekä aineiston karanteeni‑ ja tarkastusprosessit estävät vaarallisen datan pääsyn ympäristöön.

Mitä tapahtuu datalle ja käyttäjäympäristölle, kun projekti päättyy?

  • Käyttäjäympäristö suljetaan projektin päättyessä ja siinä oleva aineisto ei ole enää käytettävissäsi.
  • Mikäli sinulla on tarvetta päästä ympäristöön ja aineistoon esimerkiksi tietoluvan päättymisen jälkeen, tarvitset uuden tietoluvan samalle aineistoille.
  • Käyttäjätunnuksille myönnetyt käyttöoikeudet poistetaan.
  • Ennen tulosten tuomista ulos käyttöympäristöstä, tulee niiden anonymiteetista tehdä riskiarvio ja ilmoitus Findatalle. Tietyissä tapauksissa tulokset tulee toimittaa Findatalle tarkistettavaksi.
  • Riskiarvio ja aineiston siirto tulee tehdä ennen käyttöoikeuden loppumista.
  • Käyttäjä ei voi kopioida toisiolain alaista dataa itse ulos ympäristöstä ja se siirretään aina pakattuna ylläpidon toimesta karanteeniympäristön kautta.

Näkyykö toimintani lokitiedoissa, jos käytän VPN:ää?

  • Kyllä. VPN ei estä käyttäjäympäristön lokitusta. Käyttäjän tiedot tallentuvat lokiin kirjautumistasolla, vaikka käyttäisit VPN:ää.

4. Ympäristön käyttö ja työskentely

Miten saan tietoaineistoa ympäristööni?

  • Toisiolain alaista tietoa voidaan tuoda käyttöympäristöön vain Findatan tai muun luvanantajan kautta. Asiakkaat eivät voi siirtää aineistoa itse, vaan kaikki aineistot kulkevat valvotun karanteeniympäristön kautta, jossa ne tarkastetaan (esim. tietoturvaskannaus) ennen kuin ne hyväksytään käyttöön tutkimusympäristössä. Mahdollinen lisäaineiston tuonti vaatii erillisen luvan.
  • Ei toisiolain alaista tutkimusaineistoa voidaan siirtää sisään myös käyttäjän itsensä toimesta. Voit siirtää aineiston käyttämällä SFTP:tä, joka tarjoaa suojatun yhteyden käyttäjäympäristöösi. Siirrät tiedostot omalla käyttäjätunnuksellasi, minkä jälkeen aineisto vastaanotetaan valvottuun hakemistoon ja tarkastetaan automaattisesti. Kun tarkastukset ovat läpäisty, tiedostot siirtyvät automaattisesti omaan data‑hakemistoosi käyttöä varten.
  • SFTP:n käytöstä on olemassa oma ohjeensa https://ict.oulu.fi/21383/.

Voinko tuoda omaa tutkimusaineistoa käyttäjäympäristööni?

  • Kyllä, mutta jos kyseessä on toisiolain alainen aineisto, niin vain jos aineisto on sallittu aineiston käytön tietoluvassa. Oma data – kuten kyselytulokset tai laskennalliset muuttujat – tulee siirtää ympäristöön karanteenin kautta ylläpidon toimesta, ja sen on oltava luvan mukaista. Data ei saa sisältää henkilötietoja tai laajentaa tutkimuksen näkymää ilman erillistä lupaa.
  • Sensitiivinen aineisto voidaan tuoda sensitiivisen aineiston ympäristöön käyttäjän toimesta, mutta aineistolle suoritetaan protokollan mukainen virusskannaus ennen käyttäjäympäristöön siirtämistä.

Saanko siirtää tietoa ulos ympäristöstäni?

  • Toisiolain alaisista käyttäjäympäristöistä et saa itse siirtää tietoja ulos ja tulosaineiston siirto suoritetaan aina VISUn pääkäyttäjän toimesta.
  • Asiakas tilaa aina tulosaineiston siirron palvelunhallintajärjestelmän kautta erillisellä aineistonsiirtopyyntö-lomakkeella.
  • Sensitiivisen tulosaineiston osalta voit siirtää aineiston käyttöösi myös itse.

Saanko ottaa kuvakaappauksia tai käyttää leikepöytää VISU-ympäristössä?

  • Toisiolain mukaisessa käyttäjäympäristössä kuvakaappausten ottaminen käyttäjän omalta tietokoneelta ei ole sallittua, sillä se katsotaan tiedon viemiseksi ulos suljetusta ympäristöstä.
  • Leikepöydän käyttöä koskevat samat käyttöehdot: suljetusta ympäristöstä ei voi kopioida tietoja ulos ilman hyväksyttyä tulosaineistoprosessia.

Mitä ohjelmistoja ympäristössä on saatavilla?

  • Oulun yliopisto tarjoaa käyttäjäympäristöihin esiasennetun ohjelmistopaketin yleisimmistä käytössä olevista ohjelmistoista. Mikäli tarvitset ohjelmistoja, joita ei ole suoraan saatavilla, listaa ne tilauslomakkeelle.

Kuinka paljon levytilaa käyttäjäympäristössä on ja voiko sitä lisätä?

  • Käyttäjäympäristölle varataan tilauksen mukainen levytila.
  • Levytilaa voidaan kasvattaa tutkimuksen aikana tekemällä muutospyyntö erillisellä lomakkeella palvelunhallintajärjestelmän kautta.
  • Saat lisätyn lisäkapasiteetin käyttöösi sen jälkeen, kun ylläpito on tehnyt muutoksen ja sinua on informoitu asiasta.

Voinko ajaa pitkäkestoisia laskentoja ja katkeaako istunto automaattisesti?

  • Kyllä, voit ajaa pitkäkestoisia laskenta‑ajoja, kunhan ne mahtuvat käyttäjäympäristölle varattuihin resursseihin.
  • Pitkäkestoiset analyysit voivat jatkua taustalla, vaikka selainyhteys katkeaisi. Istuntosi ei sammu automaattisesti.
  • Jos pitkäkestoiset ajot keskeytyvät resurssien puutteen vuoksi, ympäristöön voidaan tarvittaessa määrittää lisää resursseja muutospyynnöllä.
  • Mahdolliset huoltokatkot voivat vaikuttaa ajoihin ja niitä ei voida täysin välttää, mutta ne pyritään ajoittamaan kuukausittaiseen päivityspäivään.

Voiko ympäristössä ajaa omia skriptejä tai ohjelmia?

  • Toisiolainmukaisessa käyttäjäympäristössä on sallittua ajaa omia skriptejä. Oulun yliopiston tarjoamista ohjelmistoista poikkeavat ohjelmistot ja kirjastot on mahdollista asentaa käyttäjän toimesta ennen tietoaineiston siirtoa. Poikkeuksena ohjelmistot ja kirjastot, jotka vaativat root/admin oikeuksia. Nämä asennetaan aina ylläpidon toimesta. Asiakkaan tulee itse toimittaa poikkeavien ohjelmistojen asennuskuvakkeet ja huolehtia käyttömaksuista ja lisensseistä. Näissä tapauksissa ylläpito kuitenkin arvioi ohjelmiston tietoturvallisuuden ja yhteensopivuuden käyttöympäristön kanssa ennen asennusta, mutta ei pysty testaamaan ohjelmistoa tai takaamaan sen toimivuutta käyttäjäympäristössä.

Kuinka nopeasti lisäohjelmistot voidaan asentaa?

  • Ohjelmiston asennus kestää tyypillisesti 1–5 arkipäivää riippuen ohjelmistojen määrästä, sen arviointitarpeesta ja mahdollisista lisenssikysymyksistä.
  • Ohjelmistot, jotka edellyttävät admin‑oikeuksia, asentaa ylläpito.
  • Käyttäjän tulee toimittaa ohjelmiston asennuspaketit ja varmistaa lisenssien voimassaolo.
  • Ylläpito arvioi ohjelmiston tietoturvallisuuden ja soveltuvuuden VISU-ympäristöön ennen asennusta ja pidättää oikeuden olla hyväksymättä ohjelmistoa.

Miten tulosaineisto saadaan käyttöön?

Toisiolain alainen tulosaineisto
  • Käyttäjäympäristössä tuotettu tulosaineisto siirretään asiakkaan toimesta erilliselle “tulosaineisto” levylle (/data/export).
  • Ennen tulosten tuomista ulos käyttäjäympäristöstä, tulee niiden anonymiteetista tehdä riskiarvio ja ilmoitus Findatalle. Tietyissä tapauksissa ylläpito toimittaa tulokset Findatalle tarkistettavaksi.
  • Asiakas tilaa palvelunhallintajärjestelmän kautta siirtopyynnön erillisellä lomakkeella.
  • Lomakkeella kysyttyjen tietojen perusteella ylläpito siirtää tulosaineiston karanteeniympäristön tarkistusten kautta Findatan riskiarvion perusteella joko Findatalle tai asiakkaan osoittamaan osoitteeseen.
Sensitiivinen tulosaineisto
  • Sensitiivinen tulosaineisto on mahdollista siirtää itse SFTP-yhteyttä käyttäen.

Onko ympäristössä resursseja intensiiviseen laskentaan?

  • Kyllä. VISUssa on tarjolla kapasiteettiä intensiivistä laskentaa varten.

5. Miten kirjaudun VISUun ja käyttäjäympäristöön

Multi-Factor Authenticatorin (MFA) asentaminen

Asenna MFA-sovellus matkapuhelimeesi ja ota se käyttöön Oulun yliopiston ohjeiden mukaisesti, mikäli se ei vielä ole käytössäsi.

Mitä teen, jos kirjautuminen VISUun ei onnistu?

  • Varmista, että käyttäjätunnuksesi on voimassa ja olet saanut tilaamasi käyttäjäympäristön luonnista vahvistusviestin. Jos et ole varma tunnuksesi käyttövalmiudesta, ole yhteydessä asiakaspalveluun ict@oulu.fi tai puhelimitse: +358 294 483 124.
  • Tarkista sähköpostisi, oletko saanut ilmoituksia häiriöistä ja/tai poikkeustilanteista.
  • Varmista kirjautumisosoite.
  • Varmista MFA tunnistautumisen toimivuus.
  • Varmista, että Microsoft Authenticator-sovellus on päivitetty uusimpaan versioon.
  • Poista akun optimointi käytöstä sovellukselle, jotta se voi vastaanottaa ilmoituksia taustalla.
  • Varmista, että ilmoitukset ovat sallittuja sovellukselle.
  • Tarkista, ettei puhelin ole Älä häiritse -tilassa tai lentotilassa.
  • Varmista, että aika ja päivämäärä ovat automaattisesti synkronoituja – manuaalinen kellonaika voi estää todennuksen.
  • Vaihda Wi-Fi ↔ mobiilidata, jos ilmoitukset eivät tule perille.
  • Katkaise mahdollinen VPN-yhteys, joka voi häiritä todennusta.
  • Jos tunnistautuminen ei onnistu lainkaan, voit nollata MFA-rekisteröinnin.
  • Siirry osoitteeseen https://account.oulu.fi/mfa.
  • Kirjaudu sisään Suomi.fi-tunnistautumisella, eli pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
  • Voit tämän jälkeen:
    • Poistaa vanhan MFA-menetelmän.
    • Rekisteröidä uuden puhelimen tai tunnistautumistavan.
  • Jos Suomi.fi-tunnistautuminen ei onnistu tai sinulla ei ole pääsyä vanhaan puhelimeen: Ota yhteyttä ict@oulu.fi tai puhelimitse: 0294 483 124. Tai käy paikan päällä Campus ICT-palvelupisteessä Linnanmaan kampuksella (Aukioloajat ja yhteystiedot – ict.oulu.fi).

Kirjautumissivu ei avaudu – mitä teen?

  • Varmista, että käytät VPN verkkoa.
  • Kokeile jotain toista selainta. VISUn kirjautumisessa suositellaan käyttämään ICT-palveluiden tukemia selaimia
    • MacOS: Edge, Safari ja Chrome
    • Windows: Edge ja Chrome
    • Linux: Edge, Chrome ja Firefox
  • Jos edellä mainitut toimenpiteet eivät auta, ota saamasi virheilmoitus ylös ja ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro myös, mitä toimenpiteitä olet tehnyt ratkaistaksesi ongelman. Ota mahdollisesta virhetilanteesta myös kuvakaappaus.

Jos saan ilmoituksen, että tilini on lukittu

  • Jos tilisi on lukittu, saat virheilmoituksen: ”Your account has been locked out due to excessive authentication failures. Please contact your administrator.”
  • Tilin lukitus johtuu yleensä liian monista kirjautumisyrityksistä. Lukittu tili avautuu yleensä 20 minuutissa. Jos tilisi ei avaudu, ota yhteyttä asiakaspalveluun ict@oulu.fi  tai puhelimitse: +358 294 483 124.
  • Tarkista sähköposti. Mikäli lukitseminen on tehty ylläpidon toimesta, olet saanut sähköpostia ylläpidolta.

Asentamani ohjelmisto ilmoittaa lisenssin päivittämisen tarpeesta

  • Jos lisenssin päivittäminen on ehdotonta työskentelyn jatkumisen kannalta, ota yhteyttä ylläpitoon täyttämällä muutospyyntölomake.
  • Ilmoita käyttäjäympäristön tunnus sekä ohjelmisto, jonka lisenssi vaatii päivitystä.
  • Muista myös toimittaa lisenssi, mikäli ohjelmisto ei kuulu YO:n tarjoamiin ohjelmistoihin.

Jos ohjelma jumittuu tai epäilen muistin loppumista. Mitä teen?

  • Kirjaudu ulos oikein virtuaalityöpöydän valikosta (“Log out” → “Sign out”) ja
    Kirjaudu takaisin sisään, jolloin istunto käynnistyy puhtaana.
  • Suosittelemme, että mikäli mahdollista, työryhmän jäsenet ajoittavat raskaat analyysit eri ajankohtiin. Näin resurssit jakautuvat tasaisesti eikä järjestelmää kuormiteta yhtä aikaa.
  • Jos epäilet muistin täyttymistä tai ohjelmat jumiutuvat, kokeile seuraavia keinoja:
    • Kun lopetat käyttäjäympäristön käytön, käytä Log out -painiketta. Se löytyy virtuaalityöpöydän oikeasta yläkulmasta virtanapin kuvakkeen alta. Tämä vapauttaa resursseja ja auttaa estämään mahdollisia muistiongelmia.
    • Sign out (uloskirjautuminen): Vapauttaa resurssit ja etätyöaseman. Käytä, kun et enää tarvitse yhteyttä.
    • Jos Visu jumiutuu tai muisti katoaa, kirjaudu ensin ulos ja sitten takaisin sisään. Tämä lopettaa istunnon kokonaan ja voi ratkaista ongelmat, joita väliaikaiset tiedostot aiheuttavat.

Liian pienet resurssit

  • Tilaamasi resurssit voivat olla liian pienet käyttöösi.
  • Ole yhteydessä ylläpitoon, joka tarkastaa käyttäjäympäristösi resurssit ja huomioi mahdolliset rajoittavat tekijät.
  • Jos resurssit ovat liian pienet, täytä muutospyyntölomake ja tee tilaus käyttöympäristön resurssien kasvattamiseksi.

Miten käyttäjä voi saada teknistä tukea?

  • Suoraan VISUun liittyvät tukipyynnöt voidaan lähettää palvelunhallintajärjestelmään osoitteeseen visu-support@oulu.fi, josta ylläpito hoitaa niiden käsittelyn ja yhteydenpidon asiakkaan suuntaan.

Kuinka nopeasti tukipyyntöihin vastataan ja milloin tuki on auki?

  • Tukipalvelu vastaa pyyntöihin arkipäivisin mahdollisimman pian.
  • Kiireelliset ja käyttökatkoihin liittyvät asiat käsitellään aina etusijalla.
  • Tuki ei ole käytettävissä iltaisin, viikonloppuisin tai juhlapyhinä.
  • Tukipyyntöjä käsitellään osoitteessa visu-support@oulu.fi.

6. Lainsäädäntö ja vastuut

Mitä käyttäjän olisi hyvä tietää toisiolaista?

  • Sosiaali- ja terveystietoja saa käyttää toisiolain (552/2019) mukaan vain, jos
    rekisterinpitäjä ja Findata on myöntänyt siihen luvan. Käyttäjän tulee noudattaa seuraavia periaatteita:
    • Käsittely vain luvan mukaisesti: Tietoja saa käyttää vain siihen tarkoitukseen, johon lupa on myönnetty.
    • Käyttö suljetussa ympäristössä: Tietoja käsitellään vain auditoidussa ja
      rekistreröidyssä käyttöympäristössä. Toisiolain alaisten tietojen vienti ulos käyttäjän toimesta on kielletty.
    • Ei tunnistamista: Käyttäjä ei saa pyrkiä tunnistamaan yksittäisiä henkilöitä aineistosta.
    • Toiminta kirjautuu: Käyttö kirjautuu lokiin kirjautumistasolla ja sitä valvotaan.
    • Tietojen väärinkäyttö voi johtaa käyttöoikeuden poistamiseen ja oikeudellisiin seuraamuksiin.

Mitä käyttäjän vastuisiin kuuluu?

  • Käyttäjä on vastuussa tietoturvasta, käyttösäännöistä ja tietojen käsittelystä.
  • Käyttäjä vastaa siitä, että hän käsittelee tietoja vain tietoluvan ehtojen mukaisesti suljetussa käyttöympäristössä:
    • käyttää tietoja vain siihen tarkoitukseen, johon lupa on myönnetty,
    • käsittelee tietoja ainoastaan hyväksytyssä käyttöympäristössä,
    • on yrittämättä tunnistaa yksittäisiä henkilöitä aineistosta,
    • hyväksyy käyttöohjeet ja noudattaa käyttöympäristön sääntöjä,
    • toimii tietoturva- ja tietosuojasäännösten mukaisesti sekä hyväksyy tietoturvakäytännöt,
    • ymmärtää, että kaikki käyttö kirjautuu ja on valvottua.
  • Väärinkäytöksistä voi seurata käyttöoikeuden menetys, ilmoitus viranomaisille ja mahdolliset oikeudelliset seuraamukset.

Mitä tapahtuu, jos sääntöjä rikotaan?

Jokainen käyttäjä on henkilökohtaisesti vastuussa omasta toiminnastaan
käyttäjäympäristössä. Sääntöjen rikkomisella voi olla seuraavia vaikutuksia:

  • Käyttöoikeuden poistaminen käyttöympäristöstä
  • Tietoluvan peruuttaminen koko organisaatiolta
  • Ilmoitus valvontaviranomaisille, kuten Findatalle tai tietosuojavaltuutetulle
  • Kurinpito- tai työsuhdeseuraamukset (esim. varoitus tai työsuhteen päättäminen)
  • Rikosoikeudelliset seuraamukset, jos kyseessä on esimerkiksi salassapitorikos tai tietosuojarikos
  • Vahingonkorvausvastuu, jos tiedoilla aiheutetaan haittaa rekisteröidyille tai
    organisaatiolle

 

Siirry VISUn sivulle.

Aiheet:

Takaisin ylös