Skip to content

Tukipyyntö (OY)


Avainsanat: , , , , , , , , , , , ,

Tämän ohjeen sisältö:

 

Tee tukipyyntö eli tiketti Campus ICT -tukipalveluun

Voit tehdä tukipyynnön sähköpostitse:

Kiireellisessä asiassa voit soittaa:

  • yliopisto-opiskelijana numeroon: 0294 483 080
  • yliopiston työntekijänä tai UFO-käyttäjänä numeroon: 0294 483 124.

Tukipyyntösi pyritään ratkaisemaan heti Campus ICT -tukipalvelussa, tai se ohjataan palvelusta vastaavalle asiantuntijalle tai ryhmälle.

 

Käy henkilökohtaisesti Campus ICT -palvelupisteessä Linnanmaalla

Jos asiasi vaatii henkilökohtaista käyntiä, pistäydy Campus ICT -palvelupisteessä:

  • yleensä avoinna arkisin klo 8 – 11 ja 12 – 15:45, poikkeukset ilmoitetaan sivulla https://ict.oulu.fi/
  • palvelupiste sijaitsee Linnanmaan kampuksen pohjoisosassa Oamkin tiloissa, 1. kerroksessa, huone 7D103.
    • Käytä Oulu Campus Navigatoria: syötä siihen “7D103 “tai “Campus ICT”, niin se opastaa sinut perille!

 

Jos ongelmasi  koskee yliopiston käyttäjätunnusta tai sen salasanaa, voit useimmissa tapauksissa itse ratkaista asian:

Unohditko tunnuksesi? Etkö vielä tiedä tunnustasi?

Unohditko salasanasi? Haluatko asettaa salasanan?

Eikö käyttäjätunnuksesi kelpaa kirjautumisessa?

Eikö salasanasi kelpaa kirjautumisessa?

  • Jos salasanassa on erikoismerkkejä tai skandinaavisia kirjaimia, aiheuttaa se ongelmia ulkoisissa palveluissa, kuten tulostuspalvelu, O365 ja läppärilainaamo.
  • Katso: Hyvän salasanan vaatimukset.
  • Kirjaudu yliopiston salasanapalveluun: https://account.oulu.fi/passwd ja aseta uusi, vaatimukset täyttävä salasana.

Onko tunnuksesi voimassa?

  • Tarkista tunnuksesi tila tunnistautumalla Suomi.fi:n kautta yliopiston Accountinfo-palveluun: https://account.oulu.fi/accountinfo.
  • Jos ongelmasi ei ratkea palvelussa, voit lähettää sieltä suoraan tukipyynnön Campus ICT -tukipalveluun. Liitä tukipyyntöön toimivat yhteystietosi.

« Takaisin

Tämä artikkeli julkaistiin kategorioissa English version available, Kaikki ohjeet, Oulun yliopiston henkilöstölle, Oulun yliopiston opiskelijoille, saavutettava sisältö, UniOulu ja tageilla , , , , , , , , , , , , . Lisää permalink suosikkeihisi.